З метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до Подільської районної у м. Києві державної адміністрації та її посадових осіб розпорядженням Подільської районної у м. Києві державної адміністрації від 30.10.2006 р. № 1110 (Зі змінами внесеними згідно із розпорядженням Подільської районної у м. Києві державної адміністрації від 29.10.2007 р. № 1676) затверджено Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Подільській районній у м. Києві державній адміністрації.

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Подільській районній у м. Києві державній адміністрації.

 1. Особистий прийом громадян головою Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, першими заступниками голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації (далі – керівниками Подільської районної у м. Києві державної адміністрації) проводиться відповідно до затвердженого графіку та цього Порядку.

 2. Порядок прийому громадян заступниками голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації та керівниками підпорядкованих їм структурних підрозділів визначається ними особисто відповідно до чинного законодавства, графіка особистих прийомів громадян, затвердженого в Подільській районній у м. Києві державній адміністрації, та цього Порядку.

Інформація щодо особистих прийомів громадян заступниками голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації надається відділу по роботі зі зверненнями громадян.

 3. Особистий прийом громадян проводиться співробітниками відділу по роботі зі зверненнями громадян Подільської районної у м. Києві державної адміністрації (далі-відділ по роботі зі зверненнями громадян) по понеділках з 11-00 до 16-00 (перерва з 13-00 до 14-00 год.) та у вівторок з 11-00 до 16-00 (перерва з 13-00 до 14-00 год.)

4. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян керівниками Подільської районної у м. Києві державної адміністрації публікується у газеті “Гостинний двір”, розміщується на офіційному сайті Подільської районної у м.Києві державної адміністрації, на офіційному сайті Київської міської державної адміністрації, у приміщенні Подільської районної у м. Києві державної адміністрації в доступному для вільного огляду місці та в інших встановлених місцях.

 5. Працівниками відділу по роботі зі зверненнями громадян роз’яснюється громадянам Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Подільській районній у м. Києві державній адміністрації, надається необхідна інформація щодо цього.

6. Особистий прийом громадян головою Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, першими заступниками голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації проводиться за попереднім записом у такому порядку:

 6.1. Особа звертається безпосередньо до відділу по роботі зі зверненнями громадян з 11-00 до 16-00 год. (перерва з 13-00 до 14-00 год.) у понеділок або вівторок тижня, на якому планується проведення прийому згідно з затвердженим графіком прийому громадян, або за телефоном 425-14-91 в вищезазначений час;

 6.2. запис громадян на особистий прийом до голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, перших заступників голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації здійснюється за сукупності таких умов:

6.2.1. пред’явлення паспорта чи іншого документа, що його замінює, під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їхні представники, повноваження яких оформлено в установленому законом порядку;

Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.

 6.2.2. зазначення прізвища, імені та по батькові особи, місця реєстрації особи, яка звертається з приводу відвідування особистого прийому громадян, що підтверджується відповідним документом, соціальний статус;

 6.2.3. зазначення змісту порушеного питання та фактів звернення до органів та/або посадових осіб, до компетенції яких належить вирішення питання, з приводу якого особа має намір відвідати особистий прийом громадян, і результат розгляду цього питання вищевказаними органами та/або посадовими особами, що підтверджується відповідними письмовими документами. Не допускається з’ясування даних про особу громадянина, що не стосуються його звернення;

6.2.4. особистий прийом громадян відвідують лише ті особи, які попередньо записалися, та відомості про запис яких підтверджуються відділом по роботі зі зверненнями громадян;

 6.2.5. прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

7. Запис на повторний прийом особи (протягом року) з питання, яке вже розглядалося керівниками Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, може бути зроблено лише у тому випадку, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті (ст. 8 Закону України “Про звернення громадян”).

У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з’ясовуються обставини, що його зумовили, надаються відповідні роз’яснення.

 8. За потреби, що визначається особою, яка проводить прийом громадян, або начальником відділу по роботі зі зверненнями громадян, до участі в особистому прийомі громадян керівниками адміністрації запрошуються посадові особи, до компетенції яких належить вирішення питання, або на запит відділу по роботі зі зверненнями громадян структурними підрозділами надаються документи, інші матеріали, необхідні для обґрунтованого розгляду звернення під час особистого прийому.

 9. Список громадян на особистий прийом до голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, перших заступників голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації із зазначенням прізвища, ім´я, по батькові разом з документами, зазначеними у п. 8 цього Порядку, подається відповідно голові Подільської районної у м. Києві державної адміністрації, першим заступникам голови Подільської районної у м. Києві державної адміністрації.

 10. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі не можливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмового звернення.

Подане громадянином на особистому прийомі звернення розглядається у порядку, встановленому чинним законодавством .

Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно, за його бажанням.

 11. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах в установах, організаціях незалежно від форм власності, засобах масової інформації, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

12. З урахуванням рішення, прийнятого під час особистого прийому, структурні підрозділи адміністрації, яким доручено його опрацювання, зобов’язані в установлені законодавством терміни підготувати заявникові відповідь по суті питання за підписом особи, що проводила особистий прийом або, в разі розгляду звернення за належністю в установах та організаціях району, інформується заявник та посадова особа, доручення якої виконувалося, щодо наслідків його опрацювання.

13. Організація особистих прийомів громадян, що проводяться в вихідні дні за окремими дорученнями керівництва Подільської районної у м. Києві державної адміністрації чи вищих інстанцій, здійснюється в робочому порядку.

 14. Відділ по роботі зі зверненнями громадян Подільської районної у м. Києві державної адміністрації здійснює систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян на особистому прийомі, інформування, за потреби, керівництва Подільської районної у м. Києві державної адміністрації та вищих інстанцій щодо цього.

 Відділ по роботі зі зверненнями громадян Подільської РДА